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服務認證基本介紹：“服務”是指至少有一項活動必需在組織和顧客之間進行的組織的輸出，通過與顧客的接觸過程而使顧客得到利益和滿足感，因而服務活動存在于社會生產、生活的方方面面。服務認證是針對服務的認證。《中華人民共和國認證認可條例》規定我國認證分“管理體系、服務、產品”三類認證中的一種。服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度。服務認證與管理體系認證和產品認證一樣，都是依托合格評定功能法及合格評定工具箱，來證明特定要求符合規定的第三方合格評定活動。服務認證始于服務業的
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